haji-র গোপনীয়তা নীতি

haji বিভিন্ন প্রয়োজনে ব্যবহারকারীদের তথ্য সংগ্রহ করে। তথ্যের ধরন এবং সংগ্রহের পদ্ধতি নিচে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

২.১ নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য দেন:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• পছন্দের ভাষা ও মুদ্রা
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত — কখনো সরাসরি পড়া যায় না)

২.২ পরিষেবা ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয় তথ্য

আপনি সাইট ব্যবহার করার সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার তথ্য ও অপারেটিং সিস্টেম
• পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, সময় এবং ক্লিকের ধরন
• লগইন সময় ও সেশন তথ্য
• কুকিজ ও স্থানীয় স্টোরেজ ডেটা

২.৩ আর্থিক লেনদেনের তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের সময় প্রয়োজনীয় তথ্য:

• মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• লেনদেনের পরিমাণ ও তারিখ
• লেনদেন রেফারেন্স নম্বর

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। haji নিম্নলিখিত কারণে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করে:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও যাচাইকরণ সম্পন্ন করা
• লগইন ও নিরাপত্তা যাচাই (OTP পাঠানো)
• পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার সহায়তা
• অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপডেট করা

৩.২ পরিষেবা পরিচালনা

• বেট ও গেমের ইতিহাস সংরক্ষণ
• বোনাস ও প্রমোশন প্রদান এবং হিসাব রাখা
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
• VIP স্তর নির্ধারণ ও সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক গণনা

৩.৩ নিরাপত্তা ও সম্মতি

• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ
• বয়স যাচাই (২১+ নিশ্চিত করা)
• একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্তকরণ
• সাইবার নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ

৩.৪ যোগাযোগ ও সহায়তা

• লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সাপোর্টের জন্য পরিচয় যাচাই
• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• নতুন প্রমোশন বা পরিষেবা আপডেট (আপনার সম্মতিতে)

haji কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা অর্থের বিনিময়ে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করার প্রয়োজন হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক), গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী এবং প্রযুক্তি অবকাঠামো প্রদানকারীরা সীমিত তথ্য পেতে পারেন — শুধুমাত্র তাদের নিজস্ব কাজ সম্পাদনের জন্য। এই অংশীদাররা haji-র নির্দেশনা মেনে চলতে এবং তথ্য গোপন রাখতে চুক্তিবদ্ধ।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা আইনগত প্রয়োজনে তথ্য প্রদান করতে haji বাধ্য থাকতে পারে। এই পরিস্থিতিতে আমরা আইনগতভাবে অনুমোদিত সর্বনিম্ন তথ্য সরবরাহ করব।

৪.৩ ব্যবসায়িক উত্তরাধিকার

কোম্পানির কাঠামোতে পরিবর্তন বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ধরনের পরিবর্তনের আগে ব্যবহারকারীদের যথাযথ বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।

haji-র ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিষেবার মান উন্নত করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে।

৫.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন চালু রাখা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য — এগুলো বন্ধ করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: ভাষার পছন্দ, লেআউট সেটিং ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের কোন পৃষ্ঠাগুলো বেশি ব্যবহৃত হয় তা বুঝতে এবং পরিষেবা উন্নত করতে।
• নিরাপত্তা কুকিজ: সন্দেহজনক কার্যক্রম বা অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত করতে।

৫.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ সীমিত বা মুছে ফেলা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ থাকলে লগইন ও পেমেন্ট সংক্রান্ত কিছু সুবিধা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে haji প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক উভয় ধরনের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।

৬.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন — সকল ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত
• পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড হ্যাশ আকারে সংরক্ষিত
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন
• সীমিত প্রবেশাধিকার — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা তথ্য দেখতে পারেন
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা

৬.২ সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আর্থিক নিরাপত্তা ও আইনগত প্রয়োজনে কিছু তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে। মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

৬.৩ তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো নিরাপত্তা ঘটনা ঘটলে haji অবিলম্বে পদক্ষেপ নেবে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের যথাসময়ে বিজ্ঞপ্তি পাঠাবে।

haji-র পরিষেবা ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে।

৭.১ তথ্য জানার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে পারবেন haji আপনার কোন কোন তথ্য সংগ্রহ করেছে এবং কীভাবে ব্যবহার করছে। ইমেইলে অনুরোধ করলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করা হবে।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বেশিরভাগ ব্যক্তিগত তথ্য নিজেই আপডেট করা যায়। কিছু তথ্য পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে হতে পারে।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানালে আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সংরক্ষণ করতে হবে এমন তথ্য ছাড়া বাকি সব ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।

৭.৪ বিপণন বার্তা বন্ধের অধিকার

প্রমোশনাল ইমেইল বা এসএমএস পেতে না চাইলে যেকোনো সময় সদস্যতা বাতিল করা যাবে। অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত জরুরি বিজ্ঞপ্তি তবুও পাঠানো হতে পারে।

haji-র সকল পরিষেবা একচেটিয়াভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। ২১ বছরের কম বয়সী কেউ নিবন্ধন করলে তার অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্য বৈধ পরিচয়পত্রের তথ্য নেওয়া হয়। এই তথ্য কেবলমাত্র বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

কোনো নাবালক ব্যবহারকারী সম্পর্কে অভিভাবকের জানার সুযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেব।

haji-র প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (যেমন Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Evolution, Spribe) এবং পেমেন্ট সেবার সাথে একীভূত সংযোগ রয়েছে।

এই তৃতীয় পক্ষের প্ল্যাটফর্মগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত। haji এই বাহ্যিক পরিষেবার তথ্য সংগ্রহ বা ব্যবহারের জন্য দায়ী নয়। গেম প্রদানকারীরা কেবলমাত্র গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পায় এবং তা চুক্তির আওতায় গোপন রাখতে বাধ্য।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের সময় bKash, Nagad ও Rocket-এর নিজস্ব সুরক্ষা ব্যবস্থা কার্যকর থাকে। haji কেবলমাত্র লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার নিশ্চিতকরণ তথ্য সংরক্ষণ করে।

প্রযুক্তি, আইন বা পরিষেবার পরিবর্তন অনুযায়ী haji এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে এবং সাইটে পরিষ্কারভাবে জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি হালনাগাদ নীতিমালা মেনে নিয়েছেন। পরিবর্তনের তারিখ সর্বদা এই পৃষ্ঠার শুরুতে "সর্বশেষ হালনাগাদ" হিসেবে উল্লেখ থাকবে।

haji-র পরিষেবার সামগ্রিক শর্তাবলী এবং ব্যবহারকারীর সাথে সম্পর্কের বিস্তারিত জানতে আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটিও পড়তে পারেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা তথ্য অনুরোধ থাকলে haji-র সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ তাৎক্ষণিক সহায়তা — সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে
• ইমেইল: [email protected]
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়

তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত অভিযোগ জানালে আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেব। সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের সাধারণ প্রশ্নোত্তর (FAQ) পৃষ্ঠায়ও অনেক তথ্য পাওয়া যাবে।