haji-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১.১ শর্তাবলীর প্রযোজ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") haji প্ল্যাটফর্ম এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। haji-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা অন্য যেকোনো মাধ্যমে সেবা ব্যবহার করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলীর অধীনে চুক্তিবদ্ধ হন। এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রস্তুত করা হয়েছে এবং বাংলাদেশে বসবাসকারী ব্যবহারকারীদের জন্য বিশেষভাবে প্রযোজ্য।

কোনো সদস্য যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে তাঁকে haji প্ল্যাটফর্মের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকতে অনুরোধ করা হচ্ছে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি সমস্ত শর্তে পূর্ণ সম্মতি দিয়েছেন।

১.২ সেবার বিবরণ

haji একটি অনলাইন বেটিং ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম এবং অন্যান্য গেমিং সেবা প্রদান করে। প্ল্যাটফর্মটি বাংলায় সম্পূর্ণ সহায়তা প্রদান করে এবং bKash, Nagad, Rocket-সহ স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে।

২.১ নিবন্ধনের যোগ্যতার শর্ত

haji-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে নিচের সমস্ত শর্ত পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• আপনাকে বৈধভাবে এবং নিজের ইচ্ছায় নিবন্ধন করতে হবে।
• প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক এবং সম্পূর্ণ হতে হবে।
• একজন ব্যক্তি কেবল একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন।
• আগে কখনো haji থেকে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয়নি, এমন হতে হবে।

২.২ পরিচয় যাচাই (KYC)

haji যেকোনো সময় সদস্যের পরিচয় যাচাইয়ের অনুরোধ করতে পারে। যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা জন্মসনদসহ প্রাসঙ্গিক নথি জমা দিতে হতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে। মিথ্যা বা ভুল তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.৩ একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষেধ

একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন না। একই ডিভাইস, IP ঠিকানা, পেমেন্ট পদ্ধতি বা ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা নিষিদ্ধ। এই নিয়ম ভঙ্গ হলে সংশ্লিষ্ট সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং বোনাস ব্যালেন্স বাতিল হবে।

৩.১ পাসওয়ার্ড ও লগইন সুরক্ষা

অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখা সদস্যের নিজস্ব দায়িত্ব। লগইন তথ্য (ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড) কারো সাথে শেয়ার করা উচিত নয়। শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন। সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে সাপোর্ট টিমকে জানান।

• অ্যাকাউন্ট অন্য কারো কাছে হস্তান্তর বা বিক্রি করা নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্ট ভাড়া দেওয়া বা শেয়ার করা নিষিদ্ধ।
• পাবলিক ডিভাইসে লগইন করলে সেশন শেষে লগআউট করুন।
• অজানা বা সন্দেহজনক লিঙ্কে ক্লিক করে লগইন তথ্য দেবেন না।

৩.২ অননুমোদিত প্রবেশের দায়

সদস্যের অবহেলা বা গাফিলতির কারণে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঘটলে haji সেজন্য দায়ী থাকবে না। তবে সদস্য অবিলম্বে বিষয়টি সাপোর্টকে জানালে haji যথাযথ তদন্তপূর্বক সহায়তা প্রদান করবে।

৪.১ জমার নিয়ম

haji-এ ডিপোজিটের জন্য সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳৩০০। বর্তমানে গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো হলো: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (ডাচ-বাংলা, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংকসহ প্রধান বাণিজ্যিক ব্যাংক)। সমস্ত জমা লেনদেন SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।

৪.২ উত্তোলনের নিয়ম

উত্তোলনের সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳৮০০। উত্তোলন অনুরোধ জমা দেওয়ার ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। উত্তোলনের জন্য অ্যাকাউন্টের পরিচয় যাচাই সম্পন্ন থাকা প্রয়োজন। উত্তোলনের পদ্ধতি জমার পদ্ধতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ হওয়া উচিত।

৪.৩ তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট

সদস্যকে অবশ্যই নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে। তৃতীয় কোনো ব্যক্তির পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা নিষিদ্ধ। এই নিয়ম ভঙ্গ হলে লেনদেন বাতিল করা হবে এবং অ্যাকাউন্ট তদন্তের আওতায় আসতে পারে।

৫.১ স্বাগত বোনাস

haji নতুন সদস্যদের জন্য ১০০% প্রথম জমা বোনাস প্রদান করে, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। বোনাস পাওয়ার জন্য বোনাসের পরিমাণ ২০ গুণ ওয়েজার করতে হবে। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা দিলে ৳১,০০০ বোনাস পাওয়া যায়, মোট ব্যালেন্স হয় ৳২,০০০, এবং উত্তোলনের আগে ৳১,০০০ × ২০ = ৳২০,০০০ ওয়েজার করতে হবে।

৫.২ অন্যান্য প্রমোশন

haji-এর সক্রিয় প্রমোশনগুলোর জন্য নিচের শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• haji সাপ্তাহিক জমা উপহার: ৫০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০, ওয়েজারিং ২০ গুণ, সর্বনিম্ন জমা ৳৩০০।
• haji শুক্রবার বিশেষ পুরস্কার: ৩০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳৩,০০০, ওয়েজারিং ১৫ গুণ, সর্বনিম্ন জমা ৳৩০০।
• haji ক্রিকেট উৎসব বোনাস: ৪০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳৪,০০০, ওয়েজারিং ১৮ গুণ, কেবল ক্রিকেট বাজারে প্রযোজ্য।
• haji জন্মদিন আনন্দ পুরস্কার: সর্বোচ্চ ৳১,০০০, ওয়েজারিং ১০ গুণ, বছরে একবার যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টধারীদের জন্য।

প্রতিটি বোনাস অফার একবারই দাবি করা যায় (সাপ্তাহিক বোনাস প্রতি সপ্তাহে একবার)। বোনাস দাবির পর তা বাতিল করা সম্ভব নয়।

৫.৩ বোনাস অপব্যবহার

haji বোনাস অপব্যবহার বা কারসাজির বিষয়ে কঠোর অবস্থানে রয়েছে। একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস দাবি, সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার করে বেটিং, ঝুঁকিমুক্ত বেটিং পদ্ধতি (আরবিট্রেজ) ব্যবহার ইত্যাদি বোনাস অপব্যবহার হিসেবে গণ্য হবে। এ ধরনের কার্যকলাপ শনাক্ত হলে বোনাস বাতিল এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।

৬.১ বেটের স্থায়িত্ব

একবার বেট নিশ্চিত হয়ে গেলে তা প্রত্যাহার করা যাবে না, তবে haji নির্দিষ্ট সেবায় "ক্যাশআউট" বিকল্প প্রদান করতে পারে। haji অডস বা পরিণাম নিয়ে যেকোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি সংঘটিত হলে সেই বেট বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। ভুল অডসে দেওয়া বেট স্বাভাবিক বাজার মূল্যে পুনর্গণনা বা বাতিল করা হতে পারে।

৬.২ ইভেন্ট বাতিল ও স্থগিত

কোনো খেলা বা ইভেন্ট সম্পূর্ণ না হলে বা নির্ধারিত শর্তে সম্পন্ন না হলে haji-এর নিজস্ব নিয়ম অনুযায়ী সেই বেট নিষ্পত্তি হবে। সাধারণত বাতিল ইভেন্টে বেট করা অর্থ ফেরত দেওয়া হয়। তবে প্রতিটি খেলার নিয়ম আলাদা হতে পারে।

৬.৩ VIP প্রোগ্রাম

haji-এর VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে — ব্রোঞ্জ, সিলভার এবং গোল্ড। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা পাওয়া যায়: ব্রোঞ্জে সর্বোচ্চ ০.৩%, সিলভারে সর্বোচ্চ ০.৫%, এবং গোল্ডে সর্বোচ্চ ০.৮%। এই ক্যাশব্যাক সপ্তাহের নেট ক্ষতির উপর নির্ধারিত হয়। উদাহরণ: সিলভার সদস্যের সাপ্তাহিক নেট ক্ষতি ৳২০,০০০ হলে ৳২০,০০০ × ০.৫% = ৳১০০ ক্যাশব্যাক পাওয়া যাবে। VIP স্তর কার্যকলাপ ও ব্যবহারের ভিত্তিতে অর্জিত হয়।

৭.১ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিচের যেকোনো কার্যকলাপ haji প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেম খেলা বা বেট দেওয়া।
• অন্য সদস্যের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিতভাবে প্রবেশ করার চেষ্টা।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যারে ত্রুটি বা দুর্বলতা কাজে লাগানো।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যকলাপের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• haji কর্মীদের ছদ্মবেশে অন্য সদস্যদের প্রতারণা করা।
• যেকোনো প্রকার জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক আচরণ।

৮.১ haji কর্তৃক স্থগিত বা বন্ধ

নিচের পরিস্থিতিতে haji বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন করলে।
• মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য প্রদান করলে।
• বোনাস অপব্যবহার বা জালিয়াতির প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• অ্যাকাউন্ট দীর্ঘদিন নিষ্ক্রিয় থাকলে।
• নিরাপত্তা বা সুরক্ষার উদ্বেগ থেকে তদন্তের প্রয়োজন হলে।

৮.২ সদস্য কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

যেকোনো সদস্য যেকোনো সময় ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে haji সাপোর্টে যোগাযোগ করে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। বন্ধ করার আগে ব্যালেন্স থাকলে তা উত্তোলন করা যাবে, তবে বোনাস ব্যালেন্স বাতিল হবে।

৯.১ দায়িত্বশীল খেলার প্রতিশ্রুতি

haji বিশ্বাস করে যে গেমিং কেবলমাত্র বিনোদনের উদ্দেশ্যে হওয়া উচিত। সদস্যদের নিজের সামর্থ্যের মধ্যে থেকে খেলতে উৎসাহিত করা হয়। haji-এর দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা অনুসরণ করে সদস্যরা ডিপোজিট সীমা, সেশন সময়সীমা এবং স্ব-বর্জন সুবিধা ব্যবহার করতে পারেন।

আপনি যদি মনে করেন যে খেলার অভ্যাস নিয়ন্ত্রণের বাইরে চলে যাচ্ছে, তাহলে অবিলম্বে haji সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন। ২১+ বয়সের শর্ত এবং দায়িত্বশীল গেমিং আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।

• ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক সীমা নির্ধারণ করা যাবে।
• স্ব-বর্জন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট থেকে বিরতি নেওয়া যাবে।
• বাস্তবতা যাচাই: সেশনের সময় অনুস্মারক সক্রিয় করা যাবে।

১০.১ ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

haji সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। নিবন্ধন, পেমেন্ট এবং পরিচয় যাচাইয়ের সময় সংগৃহীত তথ্য কেবল সেবা প্রদান ও নিরাপত্তা নিশ্চিতের জন্য ব্যবহার করা হয়। আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে ডেটা সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য দেওয়া আছে।

haji কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে সদস্যের ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা কর্তৃপক্ষের অনুরোধে প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

১০.২ কুকিজ ও ট্র্যাকিং

haji-এর ওয়েবসাইট ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করে। কুকিজ সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে পাওয়া যাবে। সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে কুকিজ নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

১১.১ সেবার প্রাপ্যতা

haji চেষ্টা করে সর্বোচ্চ সময় সেবা সচল রাখতে, তবে প্রযুক্তিগত রক্ষণাবেক্ষণ, ইন্টারনেট বিঘ্ন বা অন্যান্য কারণে সাময়িক বাধা আসতে পারে। এই কারণে সৃষ্ট কোনো ক্ষতির জন্য haji দায়ী থাকবে না।

১১.২ তৃতীয় পক্ষের সেবা

haji প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর কন্টেন্ট রয়েছে। এই গেমগুলোর প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা ফলাফলের জন্য haji সরাসরি দায়ী নয়। যেকোনো বিরোধে haji গেম প্রদানকারীর তথ্য ও লগ যাচাই করে সিদ্ধান্ত নেবে।

১১.৩ বেটিং সিদ্ধান্তের দায়

সদস্যের নিজের বেটিং সিদ্ধান্ত, হার বা জয়ের ফলাফলের জন্য haji কোনো দায়িত্ব বহন করে না। গেমিং-এ আর্থিক ক্ষতির সম্ভাবনা সবসময় বিদ্যমান এবং তা সদস্যের নিজস্ব ঝুঁকিতে পরিচালিত হয়। সাইটে থাকা যেকোনো কৌশল বা পরামর্শ কেবল তথ্যমূলক, কোনো নিশ্চয়তা নয়। আমাদের সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখুন।

১২.১ পরিবর্তনের অধিকার

haji যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

১২.২ পরিবর্তনের পর ব্যবহার

শর্তাবলী পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি হালনাগাদ শর্তাবলীতে সম্মত হয়েছেন। তাই নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পরীক্ষা করে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। শর্তাবলী সম্পর্কিত কোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ) পাতায় উত্তর পাওয়া যেতে পারে, অথবা সরাসরি সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

১২.৩ যোগাযোগ ও সহায়তা

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে haji সাপোর্ট টিম ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন সহায়তা প্রদান করে। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজিতে যোগাযোগ করা যায়।